Ayuda y preguntas frecuentes

No momento não estamos com a loja física, pretendemos um dia possuir para melhor atendê-los. Somos uma loja E-commerce on-line, especializada em produtos do Mercado Global. A qualificação dos nossos fornecedores é um processo imprescindível para nós, que visamos garantir a qualidade e preços atrativos, na produção e entrega.

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Você receberá por e-mail o Código de Rastreio e todas as atualizações do trajeto do(s) produto(s), para acompanhar sem preocupação. Caso você queira rastrear pelo Código, poderá consultar nas Transportadoras parceiras, Global Cainion e Correios do Brasil.

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.

Você não pagará nada por isso, iremos arcar com todas as taxações. A devolução será totalmente grátis!

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.