Preguntas frecuentes
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Possuem loja física?
Possuem loja física?
No momento não estamos com a loja física, pretendemos um dia possuir para melhor atendê-los. Somos uma loja E-commerce on-line, especializada em produtos do Mercado Global. A qualificação dos nossos fornecedores é um processo imprescindível para nós, que visamos garantir a qualidade e preços atrativos, na produção e entrega.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.
Envío
¿A qué países haces envíos?
¿A qué países haces envíos?
Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).
Onde rastrear o meu pedido?
Onde rastrear o meu pedido?
Você receberá por e-mail o Código de Rastreio e todas as atualizações do trajeto do(s) produto(s), para acompanhar sem preocupação. Caso você queira rastrear pelo Código, poderá consultar nas Transportadoras parceiras, Global Cainion e Correios do Brasil.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.
Quanto irei pagar de taxa na devolução?
Quanto irei pagar de taxa na devolução?
Você não pagará nada por isso, iremos arcar com todas as taxações. A devolução será totalmente grátis!
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.